O que é o CAC
O CAC é uma das métricas mais importantes para qualquer negócio. Representa o custo total para conquistar um novo cliente, incluindo investimento em anúncios, salários da equipa de marketing e vendas, ferramentas e software. Um CAC elevado pode inviabilizar um negócio, mesmo com boa margem.
Como calcular
CAC = (Custos de Marketing + Custos de Vendas + Ferramentas) / Número de Novos Clientes. Exemplo: se gastou 10.000€ em marketing e vendas e conquistou 50 clientes, o CAC é 200€.
Relação com LTV
A relação LTV:CAC é a métrica mais importante de saúde do negócio. Idealmente, o LTV deve ser pelo menos 3x o CAC. Se o CAC for superior ao LTV, o negócio não é sustentável a longo prazo.
Perguntas Frequentes
O que incluir no cálculo do CAC?
Anúncios, salários da equipa de marketing e vendas, ferramentas (CRM, automação, analytics), produção de conteúdos e criativos, e comissões.
Qual o CAC ideal?
Depende do setor e do LTV. Regra geral, o LTV deve ser 3x superior ao CAC para um negócio saudável.
Como reduzir o CAC?
Otimizando campanhas, melhorando a taxa de conversão, automatizando processos de vendas, e investindo em tráfego orgânico (SEO) que não depende de investimento contínuo.